Adatkezelési tájékoztató

Elfogadásának időpontja: 2022. szeptember hó 26. napja, utolsó módosítás: 2026. július hó 23. napja

Név: Hidraulika Service TEAM Kft. Székhely: 1095 Budapest, Soroksári út 48. Európai Egyedi Azonosító: HUOCCSZ.01-09-376445 Levelezési cím, panaszkezelés: 1095 Budapest, Soroksári út 48. E-mail: info@hidraulikajavitas.com Telefonszám: +36/30-911-1474 Weboldal: https://hidraulikajavitas.com/ Adatvédelmi kapcsolattartó közvetlen elérhetősége: info@hidraulikajavitas.com

Az adatvédelem a személyes adatok jogszerű kezelését, az érintett személyek védelmét biztosító alapelvek, szabályok, eljárások, adatkezelési eszközök és módszerek összességét jelenti, amelynek célja az érintett személyek jogainak védelme, és annak megakadályozása, hogy a személyes adatokat se jogosulatlanul, se véletlenül ne ismerhessék meg arra jogosulatlan személyek.

Ezzel összhangban a Hidraulika Service TEAM Kft., mint adatkezelő a vonatkozó Európai Uniós és hazai jogszabályoknak megfelelően, kiemelten fontos elvként kezeli üzletpolitikája során a vele kapcsolatba kerülő személyek magánéletének és személyes adatai biztonságának védelmét. A jelen „Adatvédelmi tájékoztató" célja az, hogy bemutassa: a Hidraulika Service TEAM Kft., mint adatkezelő szervezet milyen esetekben, miért és miként kezeli a természetes személyek személyes adatait.

Ezzel összefüggésben jelen „Adatvédelmi tájékoztató" tartalmazza: – az adatvédelmi jogviszonnyal kapcsolatos legfontosabb fogalom-meghatározásokat, – a Hidraulika Service TEAM Kft., mint adatkezelő kilétének meghatározását, – az adatkezelés irányelveit, – az adatkezelés céljait és jogalapjait, – az érintett személyek jogait és a joggyakorlásuk lehetőségeit.

A Hidraulika Service TEAM Kft., mint adatkezelő kijelenti, hogy megfelelő biztonsági intézkedéseket hozott annak érdekében, hogy a személyes adatok védje a jogosulatlan hozzáférés, megváltoztatás, továbbítás, nyilvánosságra hozatal, törlés vagy megsemmisítés, valamint a véletlen megsemmisülés és sérülés, továbbá az alkalmazott technika megváltozásából fakadó hozzáférhetetlenné válás ellen.

A Hidraulika Service TEAM Kft., mint adatkezelő a szervezeti és technikai lehetőségekhez képest mindent megtesz annak érdekében, hogy az Adatfeldolgozói is megfelelő adatbiztonsági intézkedéseket tegyenek, amikor az Ön személyes adataival dolgoznak.

A jelen dokumentum a weboldal működésével kapcsolatban minden releváns adatkezelési információt tartalmaz az Európai Unió 2016/679 számú Általános Adatvédelmi Rendelete (a továbbiakban: Rendelet, GDPR) és az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. tv. (a továbbiakban: Infotv.) alapján.

Jelen adatvédelmi tájékoztató hatálya alatt az alábbi fogalmakat az itt meghatározott értelemben használjuk: személyes adat: egy természetes személlyel kapcsolatba hozható, vele azonosítható adat, információ.

Személyes adat különösen a személy neve, azonosító jele, valamint fizikai, fiziológiai, mentális, gazdasági, kulturális vagy szociális azonosságára jellemző információ, valamint az adatból levonható, az adott személyre vonatkozó következtetés is; adatkezelés: a személyes adaton végzett bármilyen művelet.

Adatkezelési műveleten tipikusan a következőket értjük: az adatok felvételét, rögzítését, gyűjtését, rendszerezését, tárolását, megváltoztatását, felhasználását, lekérdezését, továbbítását, nyilvánosságra hozatalát, összekapcsolását, zárolását, törlését, megsemmisítését és további felhasználásának megakadályozását, fénykép-, hang- vagy képfelvétel készítését, az érintett személy azonosítására alkalmas fizikai jellemzők (például ujjlenyomat) rögzítését, tagolását; adatkezelő: az a természetes vagy jogi személy, amely a személyes adatok kezelésének céljait és eszközeit önállóan vagy másokkal együtt meghatározza; adatfeldolgozó: az a természetes vagy jogi személy, aki vagy amely szerződés alapján adatok feldolgozását végzi, az adatkezelő nevében személyes adatokat kezel; az érintett hozzájárulása: az érintett akaratának önkéntes, konkrét és megfelelő tájékoztatáson alapuló és egyértelmű kinyilvánítása, amellyel az érintett nyilatkozat vagy a megerősítést félreérthetetlenül kifejező cselekedet útján jelzi, hogy beleegyezését adja az őt érintő személyes adatok kezeléséhez; profilalkotás: személyes adat bármely olyan – automatizált módon történő – kezelése, amely az érintett személyes jellemzőinek, különösen a munkahelyi teljesítményéhez, gazdasági helyzetéhez, egészségi állapotához, személyes preferenciáihoz vagy érdeklődéséhez, megbízhatóságához, viselkedéséhez, tartózkodási helyéhez vagy mozgásához kapcsolódó jellemzőinek értékelésére, elemzésére vagy előrejelzésére irányul.

A Hidraulika Service TEAM Kft., mint adatkezelő nevében kijelentjük, hogy a jelen „Adatkezelési tájékoztató"-ban foglaltak szerint végezzük a személyes adatok kezelését, betartjuk a vonatkozó jogszabályok előírásait, különös figyelemmel az alábbi alapelveinkre. A személyes adatok kezelését jogszerűen és tisztességesen, valamint az érintett számára átlátható módon végezzük. A személyes adatokat csak meghatározott, egyértelmű és jogszerű célból gyűjtjük.

Figyelünk arra, hogy a személyes adatok kezelésének célja megfelelő és releváns legyen. A személyes adatokat olyan formában tároljuk, hogy az érintettek azonosítását csak a szükséges ideig tegye lehetővé.

A személyes adatok kezelését oly módon végezzük, hogy megfelelő technikai vagy szervezési intézkedések alkalmazásával biztosítva legyen a személyes adatok megfelelő biztonsága – ideértve az adatok jogosulatlan vagy jogellenes kezelésével, véletlen elvesztésével, megsemmisítésével vagy károsodásával szembeni védelmet is. Az adatvédelem elveit minden azonosított vagy azonosítható természetes személyre vonatkozó információ esetében alkalmazzuk.

A szerződéskötés és teljesítés érdekében több adatkezelési eset is megvalósulhat. Tájékoztatjuk, hogy panaszkezeléssel, garanciális ügyintézéssel kapcsolatos adatkezelés csak abban az esetben valósul meg, ha Ön él valamelyik említett jogával. Amennyiben Ön nem veszi igénybe szolgáltatásainkat, hanem csak látogatója a weboldalnak, akkor az adatkezelési szabályok nem terjednek ki Önre.

A visszahívás kérése során megadott adatok tárolásával az Adatkezelő kényelmesebb szolgáltatást tud biztosítani. Kezelt adatok: az Adatkezelő az Ön nevét, telefonszámát, valamint – amennyiben Ön megadja – e-mail címét, az érdeklődés tárgyát képező alkatrész típusát és az Ön által leírt probléma szövegét kezeli.

Az adatkezelés időtartama: az adat felvételétől számított 1 évig kezeljük, ezt követően az adatot rendszereinkből töröljük; Ön a hozzájárulását ennél korábban is bármikor, indokolás nélkül visszavonhatja, ilyen esetben az adatokat haladéktalanul töröljük. Az adatkezelés jogalapja: az Ön önkéntes hozzájárulása [Rendelet 6. cikk (1) bekezdés a) pont]. Az adatkezelés címzettjei: a kezelt adatokhoz csak az ügyfélszolgálaton dolgozó munkatársak és a rendszergazda férhet hozzá.

Az ingyenes futár megrendelése esetén a szerződés teljesítése érdekében szükségesek adatkezelési tevékenységek. Kezelt adatok: az Adatkezelő az Ön nevét, telefonszámát, e-mail címét, az alkatrész futárnak történő átadási helyét és időpontját kezeli. Az adatkezelés időtartama: az adatokat a polgári jogi elévülési idő szerint 5 évig kezeljük. Az adatkezelés jogalapja: a szerződés teljesítése [Rendelet 6. cikk (1) bekezdés b) pont].

Az adatkezelési folyamat a jogszabályoknak megfelelő számla kiállítása és a számviteli bizonylat-megőrzési kötelezettség teljesítése érdekében történik. Kezelt adatok: az Adatkezelő az Ön nevét, lakcímét, telefonszámát, e-mail címét kezeli. Az adatkezelés időtartama: a kiállított számlákat a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény 169. § (2) bekezdése alapján a számla kiállításától számított 8 évig őrizzük meg.

Az adatkezelés jogalapja: az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. 159. § (1) bekezdése alapján a számla kibocsátása kötelező [Rendelet 6. cikk (1) bekezdés c) pont].

Az adatkezelési folyamat a fogyasztóvédelmi panaszok kezelése érdekében történik. Kezelt adatok: az Adatkezelő az Ön nevét, lakcímét, telefonszámát, e-mail címét, a megvásárolt termék jellemzőit, a megrendelés számát és a vásárlás időpontját kezeli. Az adatkezelés időtartama: a garanciális panaszokat a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 17/A.§ (7) bekezdésében foglaltak alapján 3 évig őrizzük meg. Az adatkezelés jogalapja: az 1997. évi CLV. törvény 17/A.

§ (7) bekezdése alapján [Rendelet 6. cikk (1) bekezdés c) pont].

Az Adatkezelő a weboldal üzemeltetése és a megkeresések kezelése során az alábbi adatfeldolgozókat veszi igénybe: Rackhost Zrt.

(székhely: 6722 Szeged, Tisza Lajos körút 41.; cégjegyzékszám: 06-10-000489; web: https://www.rackhost.hu) – tárhely- és levelezőszolgáltatás üzemeltetése; a weboldalon leadott megkeresés az Adatkezelő saját, info@hidraulikajavitas.com címére, a megkeresés beérkezését visszaigazoló e-mail pedig az Adatkezelő saját, web@hidraulikajavitas.com címéhez tartozó, a Rackhost Zrt.

szerverein üzemeltetett postafiókokon keresztül kerül kézbesítésre, illetve kiküldésre; kezelt adatok: e-mail cím, valamint a megkeresésben megadott adatok. Tárhely- és infrastruktúra-szolgáltató: Vercel Inc. (440 N Barranca Ave #4133, Covina, CA 91723, Amerikai Egyesült Államok; web: https://vercel.com) – a weboldal kiszolgálása; a szolgáltató a honlap működtetéséhez technikailag szükséges adatokhoz (például IP-cím, naplóadatok) férhet hozzá.

Adatbázis-szolgáltató: Upstash, Inc. (Amerikai Egyesült Államok; web: https://upstash.com) – a weboldalon leadott visszahívás-kérések adminisztrációs felületen (admin panel) történő kezeléséhez szükséges adatbázis (Redis) üzemeltetése; kezelt adatok: a megkeresés során megadott név, telefonszám, e-mail cím, az érdeklődés tárgya és az Ön által leírt probléma szövege, valamint az ügyintézéshez fűzött belső megjegyzések és állapotjelzés.

Az adattovábbításra az EU–USA adatvédelmi keretrendszer (EU-U.S. Data Privacy Framework), illetve az általános szerződési feltételek (SCC) mint megfelelő garanciák alapján kerül sor. Az adatfeldolgozók a személyes adatokat kizárólag az Adatkezelő utasításai szerint, a jelen tájékoztatóban meghatározott célok érdekében kezelik.

A weboldalon alkalmazott sütikről és a hozzájárulással betöltődő külső szolgáltatásokról (Google Térkép, Google Tag Manager) külön Süti kezelési szabályzat ad részletes tájékoztatást.

Amennyiben az Hidraulika Service TEAM Kft., mint adatkezelő további adatkezelést kíván végezni, akkor előzetes tájékoztatatást nyújt az adatkezelés lényeges körülményeiről (adatkezelés jogszabályi háttere és jogalapja, az adatkezelés célja, a kezelt adatok köre, az adatkezelés időtartama). Tájékoztatjuk Önt arról, hogy a hatóságok törvényi felhatalmazáson alapuló, írásbeli adatkéréseit az Adatkezelőnek teljesítenie kell.

A személyes adatok tárolási módja kizárólag elektronikus. A személyes adatok tárolása először a megbízott tárhelyszolgáltató adatbázisában, ezt követően pedig a info@hidraulikajavitas.com címhez tartozó elektronikus postafiókban történik. A személyes adat módosítása vagy törlése kezdeményezhető az adatvédelmi viszonyok kapcsolattartójának írt e-mail üzenetben: info@hidraulikajavitas.com.

Az adatkezelés időtartamán belül Önt a Rendelet előírásai szerint az alábbi jogok illetik meg: a hozzájárulás visszavonásának joga; személyes adatokhoz és az adatkezeléssel kapcsolatos információkhoz való hozzáférés; helyesbítéshez való jog; adatkezelés korlátozása; törléshez való jog; tiltakozáshoz való jog; hordozhatósághoz való jog.

Ön bármikor jogosult az adatkezeléshez adott hozzájárulást visszavonni, ilyen esetben a megadott adatokat rendszereinkből töröljük. Kérjük azonban vegye figyelembe, hogy a még nem teljesített megrendelés esetén a visszavonás azzal a következménnyel járhat, hogy nem tudjuk Ön felé teljesíteni a kiszállítást.

Az érintett személy tájékoztatást kérhet tőlünk, hogy cégünk milyen adatait, milyen jogalapon, milyen adatkezelési cél miatt, milyen forrásból, mennyi ideig kezeli. Az érintett kérelmére haladéktalanul, de legfeljebb 30 napon belül, az érintett által megadott e-mail elérhetőségre tájékoztatást küldünk.

Az érintett személy kérheti tőlünk, hogy valamely adatát módosítsuk. Erről az érintett kérelmére haladéktalanul, de legfeljebb 30 napon belül intézkedünk.

Az érintett személy kérheti tőlünk adatának törlését. Az érintett kérelmére ezt haladéktalanul, de legfeljebb 30 napon belül megtesszük.

Az érintett személy kérheti tőlünk adatának zárolását. A zárolás addig tart, amíg az érintett által megjelölt indok szükségessé teszi az adatok tárolását.

Az érintett személy tiltakozhat az adatkezelés ellen. A tiltakozást a kérelem benyújtásától számított legrövidebb időn belül, de legfeljebb 15 napon belül megvizsgáljuk, annak megalapozottsága kérdésében döntést hozunk, és a döntéséről az érintettet e-mailben tájékoztatjuk.

Az érintett személy által tapasztalt jogellenes adatkezelés esetén értesíthet bennünket: info@hidraulikajavitas.com. Felhívjuk szíves figyelmét arra, hogy amennyiben Ön a jogaival élni kíván, az az Ön személyes azonosításával jár együtt, valamint az Hidraulika Service TEAM Kft., mint adatkezelőnek Önnel szükségszerűen kommunikálnia kell.

Amennyiben Ön szerint az Hidraulika Service TEAM Kft. valamely, az adatkezelésre vonatkozó törvényi rendelkezést megsértett, akkor a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság vizsgálati eljárását kezdeményezheti. Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság — Postacím: 1363 Budapest, Pf.: 9. — Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11. — Telefon: +36 (1) 391-1400 — E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu — Web: https://naih.hu

Az Hidraulika Service TEAM Kft., mint adatkezelő fenntartja a jogot, hogy jelen adatkezelési tájékoztatót az adatkezelés célját és jogalapját nem érintő módon módosítsa. A honlap módosítás hatálybalépését követő használatával elfogadja a módosított adatkezelési tájékoztatót.